CONDITIONS DE VENTE DE NOS PELERINAGES

Toute inscription doit être confirmée par la validation de votre bulletin d'inscription effectuée sur le site www.thy-beatitudes.com, elle doit être accompagnée d'un acompte du montant correspondant au pèlerinage souhaité (sauf pour les inscriptions réalisées à moins de 60 jours du départ et pour les voyages en formule « journée », pour lesquels le prix du voyage devra être réglé intégralement au moment de la réservation). Pour certains voyages soumis à des conditions particulières d'annulation, un deuxième acompte dont le montant est mentionné dans notre programme détaillé vous sera demandé.

Le solde du voyage devra nous parvenir au moins 60 jours avant le départ. Si votre solde ne nous est pas parvenu dans les délais requis, votre inscription sera annulée et soumise aux conditions d'annulation.

Toute annulation de votre part devra nous être notifiée dans les plus brefs délais par téléphone et confirmée par e-mail ou courrier. Les versements effectués seront remboursés selon les conditions mentionnées ci-dessous (sauf conditions particulières mentionnées dans le programme détaillé).

La Communauté des Béatitudes est une communauté religieuse pour qui le dialogue doit primer avant tout, mais voici quelques règles générales dans le cas d'annulation.

- au-delà de 60 jours avant le départ : 10% du prix du voyage (avec un montant minimum de 100€ par personne) ;
- entre 60 et 31 jours : 30 % du prix du voyage avec un minimum du montant de l'acompte ;
- entre 30 et 15 jours : 50 % du prix du voyage ;
- entre 14 et 3 jours : 80 % du prix du voyage ;
- entre 2 et 0 jours : 100 % du prix du voyage.

Pour les réservations effectuées par vos soins auprès des hôtels situés à proximité des aéroports, toute annulation doit également être faite par vous. Les hôtels, appliquent leurs propres conditions d'annulation.

Aucun remboursement n'est effectué dans les cas suivants :
- Non-présentation aux heures et lieux de convocation mentionnés dans le carnet de pèlerinage. ;
- Interruption de voyage, sauf si cette interruption intervient du fait des organisateurs ;
- Absence de documents de voyages (passeports, visas, certificats de vaccination, etc.).
- Certaines prestations spécifiques ne sont pas remboursées : ex. billets d'avion hors réservation groupe, départ direct de province, billets de spectacles ou droits d'entrée pour des expositions, frais de visa et d'assurances, sauf si l'annulation est du fait de l'organisateur.

Cession de contrat

Si vous ne pouvez partir, vous pouvez vous faire remplacer par une personne de votre choix, sous réserve qu'elle remplisse les mêmes conditions pour effectuer le voyage. Vous devez nous avertir au plus tard 15 jours avant le début du voyage et nous confirmer ce changement par mail ou lettre recommandée avec accusé de réception en indiquant précisément le nom, prénom et l'adresse du participant. Cette cession entraîne des frais de 100 € par personne augmentés des frais d'annulation des billets d'avion éventuellement déjà émis (jusqu'à 100% du prix du billet) et des frais de visas. La cession du contrat demeure par ailleurs soumise aux disponibilités aériennes permettant de réaliser le voyage au nom du nouveau participant et le cas échéant du délai d'obtention du visa.

Assurance

- Pour votre confort et votre sécurité, l'assurance assistance/rapatriement dite St Christophe est incluse dans le prix de voyage si vous résidez en Europe. Pour plus de couverture, nous vous conseillons de souscrire de votre côté une assurance multirisque annulation / bagages / interruption de voyage.

- Une assurance annulation vous est proposée , elle doit être contracté entre 15 jours avant le avant le départ du pèlerinage et après le paiement du solde du pèlerinage. Elle couvre donc l'annulation du pèlerinage après le paiement du solde de celui-ci

La compensation est valable en cas d’annulation ou interruption de voyage suite à des circonstances imprévues très diverses :

▪ Décès d’un proche jusqu’au deuxième degré, un cohabitant ou un compagnon de voyage.

▪ Accident de l’assuré, d’un proche jusqu’au deuxième degré, un cohabitant ou un compagnon de voyage.

▪ Maladie grave de l’assuré, d’un proche jusqu’au deuxième degré, un cohabitant ou un compagnon de voyage.

▪ Renonciation du contrat de travail dans les 30 jours précédant le départ.

▪ Suppression des congés parce que le collègue remplaçant tombe malade, a un accident ou décède dans les 30 jours précédant le départ.

▪ Pour un demandeur d’emploi : contrat de travail qui commence avant le départ ou pendant le voyage.

▪ Présence indispensable de l’assuré exerçant une profession libérale ou indépendante si le remplaçant professionnel est malade, a un accident ou décède.

▪ Sinistre à l’habitation dans les 30 jours précédant le départ.

▪ Retard à l’embarquement suite à un accident de la route.

▪ Immobilisation totale du véhicule privé.

▪ Appelé comme témoin ou membre du jury de la Cour d’Assises.

▪ Examen de rattrapage.

▪ Mission comme militaire à l’étranger.

▪ Transplantation d’organe.

▪ Règlement juridique de l’adoption.

▪ Pallier à la défection de la personne désignée pour s’occuper d’un enfant mineur ou handicapé.

▪ Disparition ou enlèvement.

▪ Refus de visa.

▪ Vol des papiers d’identité et/ou visa dans les 5 jours avant le départ.

▪ Incapacité médicale à la vaccination obligatoire.

▪ Complications de la grossesse.

▪ Grossesse si l’assuré n’était pas au courant au moment de la réservation.

▪ Divorce ou séparation.

▪ Déménagement forcé.

Souscrire une assurance annulation

SÉCURITÉ DU VOYAGEUR

Pour des raisons de sécurité ou sur les recommandations du Ministère des Affaires étrangères, nous pouvons être amenés à modifier un programme ou annuler un départ. En cas de modification de programme, nous remboursons l'éventuelle différence entre les prestations d'origine et celles de remplacement. En cas d'annulation du départ par l'organisateur, l'intégralité des sommes versées sera remboursée, à l'exclusion de tous dommages et intérêts.

Tous les passagers doivent s'assurer qu'ils sont médicalement, physiquement et/ou psychiquement aptes à voyager. La Communauté des Béatitudes se réserve le droit de ne pas accepter un participant ne présentant pas les aptitudes, ou l'autonomie nécessaires à un voyage en groupe, ou les capacités physiques pour effectuer les visites nécessitant des déplacements à pied. De même la Communauté des Béatitudes peut refuser qu'un participant poursuive le voyage si son comportement mettait en danger sa propre sécurité, celle du groupe ou son bien-être.

PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE

D'une manière générale les voyages proposés ne sont pas adaptés aux personnes à mobilité réduite. Veuillez-vous renseigner auprès de notre Service pèlerinages sur l'adaptabilité du voyage à votre situation personnelle.

MODIFICATION ÉVENTUELLE DES PROGRAMMES

En dehors des circonstances liées à la sécurité des voyageurs, certains cas de force majeure, événements extérieurs ou indépendants de notre volonté, ou contraintes d’ordre technique, tels que : modification des horaires de transport, retard, grèves, surréservation, manifestations culturelles, événements politiques, conditions climatiques, etc., peuvent nous conduire à modifier nos programmes sans que notre responsabilité soit engagée. Les sommes correspondant aux prestations non fournies et non remplacées seraient remboursées à l'exclusion de tous dommages et intérêts.

En cas de modification de l'un des éléments essentiels du voyage, nous prévenons les personnes inscrites dans les meilleurs délais. Nous ne pouvons cependant prévenir l'ensemble des personnes ayant reçu l'information détaillée et ne s'étant pas encore inscrites au moment de la modification. Nous vous invitons à consulter régulièrement le site https://www.thy-beatitudes.com/pelerinages ou notre Service pèlerinages

RESPONSABILITÉS

Notre communauté dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle. Toutefois, elle peut s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au client, soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues au contrat, soit à un cas de force majeure. Notre responsabilité se limite aux seules prestations incluses dans le forfait. Toute prestation achetée sur place, quelle que soit l'entité ou la personne ayant vendu cette prestation, ne rentre pas dans le cadre du voyage organisé par la Communauté des Béatitudes. De ce fait, l'achat de cette prestation n'engage pas la responsabilité de la Communauté en cas de mauvaise exécution ou d'accident. De même si vous avez réservé un vol ou un pré et post-acheminement par vous-mêmes, tous frais liés à une modification ou un retard de vol ne peuvent engager la responsabilité de la Communauté des Béatitudes pour une prise en charge de ces frais. Le transporteur n'assume aucune responsabilité pour les correspondances. Aussi, nous vous conseillons de prendre des billets modifiables et d'éviter les rendez-vous importants le jour précédant ou suivant votre voyage.

PRIX

Les prestations incluses et non incluses sont mentionnées dans le programme détaillé de chaque pèlerinage.

Les prix indiqués sont établis en fonction des données économiques (cours des devises, coût du transport et des carburants, des taxes et redevances) en vigueur lors de l'impression de nos programmes et d'un nombre de participants compris entre 20 et 45 personnes (sauf mention contraire figurant dans l'information détaillée du voyage).

- supplément petit groupe : en cas d'un nombre insuffisant de participants, nous pouvons soit annuler le voyage sans frais, soit appliquer le supplément mentionné dans les informations détaillées du voyage, pour permettre sa réalisation avec un nombre inférieur de participants.

En cas d'annulation, les délais légaux sont de 21 jours avant le départ pour les voyages dont la durée dépasse six jours, 7 jours avant le départ pour les voyages dont la durée est de deux à six jours, 48 heures pour les voyages ne durant pas plus de deux jours. Nous nous efforcerions de vous informer environ 30 jours avant le départ. Dans ce cas nous vous rembourserions intégralement les sommes que vous auriez versées sans autres indemnités ou nous vous proposerions un report sur un voyage de votre choix.

- supplément aérien : les tarifs mentionnés sur notre site et dans les informations détaillées correspondent aux tarifs octroyés par les compagnies aériennes auprès desquelles les sièges ont été réservés. Chez certaines compagnies aériennes, lorsque nous avons atteint le nombre de siège disponible de notre pré-réservation, il nous est possible d’augmenter ce nombre, mais dans ce cas à un nouveau tarif recalculé au moment de la nouvelle demande à la compagnie. Ce supplément sera répercuté sur le prix du pèlerinage.

HÉBERGEMENT

Le nom et la classification des hôtels sont indiqués dans les programmes détaillés.
Chambres triples : les chambres triples sont généralement des chambres peu proposées, toutefois, ce type de chambre est parfois disponible dans les logements dans lesquels nous logeons, n’hésitez pas a vous renseigner auprès de notre Service Pèlerinages.
Chambres doubles : si vous voyagez seul(e) et souhaitez partager une chambre avec une autre personne, nous nous chargeons de regrouper les demandes. Dans l'éventualité où nous ne trouverions personne, le supplément de la chambre individuelle pourrait être à la charge du pèlerin.
Chambres individuelles : elles disposent généralement d'un lit d'une personne. Elles font l'objet d'un supplément imposé par l'hôtelier et sont proposées en nombre limité. Elles sont souvent moins spacieuses et peuvent être moins bien situées que les autres chambres.

Nous travaillions majoritairement avec des partenaires chrétiens, que ce soit pour le logement ou les lieux de repas.

TRANSPORT AÉRIEN

Suite à des alliances passées entre certaines compagnies aériennes, il est possible que vos vols s'effectuent sur l'appareil d'une compagnie partenaire (dite alors transporteur de fait). Dans ce cas, l'identité du transporteur de fait vous serait communiquée au plus tard 8 jours avant le départ.

Les horaires des vols mentionnés dans nos programmes détaillés correspondent aux réservations effectuées à la date de parution du pèlerinage. La gestion dynamique des réservations par les compagnies aériennes peut nous amener dans certains cas, lorsque nous nous approchons de la date de départ, à modifier nos réservations et à proposer des vols différents, sur la même compagnie ou sur une autre compagnie. Cette compagnie serait sélectionnée parmi la liste d'en général cinq noms, communiquée dans nos programmes détaillés. Néanmoins cette liste est susceptible d'être modifiée jusqu'au jour de l'embarquement.

Si vous devez prendre certains engagements en fonction de ces conditions de transport (par exemple réserver un pré-acheminement, un billet de train, une nuit d'hôtel à l'aéroport...), nous vous invitons à contacter notre Service Pèlerinages pour vérifier que ces conditions n'ont pas dû être modifiées.

Tous les tarifs figurant dans sur notre site correspondent à des départs typiquement spécifié. Pour les personnes résidant plus loin, nous pourrons dans certains cas, proposer une alternative pour rejoindre le lieu de départ.

CONFÉRENCIERS

Lors de nos pèlerinages, des conférences sont données, les noms des conférenciers ne sont pas toujours spécifié à l’avance et dépendent souvent des disponibilités sur place. Nous vous invitons à consulter régulièrement le site https://www.thy-beatitudes.com/pelerinages ou à contacter notre Service Pèlerinages pour vérifier les éventuels changements. Nous vous rappelons qu'un changement de conférencier ne peut faire l'objet d'aucune condition particulière d'annulation.

FORMALITÉS

Le voyageur doit être en possession des documents d'identité (carte nationale d'identité ou passeport en cours de validité), visas, autorisations et autres documents (notamment sanitaires) exigés par les autorités des différents pays où doit se dérouler le voyage. Les formalités indiquées dans les programmes détaillés concernent les ressortissants belges. Pour toute autre nationalité, il appartient au voyageur de se renseigner auprès des autorités consulaires pour effectuer les formalités nécessaires à l'entrée dans le pays, mais souvent vous trouvez un complément d’informations dans les programmes détaillés de chaque pèlerinage.
En aucun cas, la Communauté des Béatitudes ne peut supporter les frais supplémentaires résultant de l'impossibilité dans laquelle se trouverait le voyageur de présenter les documents requis aux autorités compétentes.

AÉROPORT /BAGAGES

- Convocation aéroport : le carnet de pèlerinage, contenant la convocation est envoyé par mail environ 15 jours avant le départ. Pour les vols long-courriers, vous êtes attendus généralement 3h avant le décollage, et 2h avant pour les vols moyen-courriers.

- Bagages : pour les voyages en avion, la franchise des bagages est généralement limitée à 15 kg ou 23 kg (selon ce qui est renseigné sur la fiche descriptive) et un seul bagage par personne et 7 kg pour les bagages cabine. Tout dommage ou perte de bagage est soumis aux conditions des transporteurs ou de l'assurance complémentaire souscrite pour couvrir ce risque.
Nous vous conseillons de ne pas laisser dans vos bagages des objets de valeur, clefs, papiers d'identité ou médicaments indispensables à votre santé. Nous ne saurions être responsables en cas de dommages, pertes ou vols d'effets personnels.

La Communauté des Béatitudes ne peut supporter le coût de surplus de poids lors des vols aller ou retour, celle-ci sera strictement assumée par le pèlerin. Il en va de la responsabilité de chacun d’être vigilant au poids maximum autorisé renseigné dans le descriptif de chaque pèlerinage.

Marie Médiatrice de Toutes Grâces
Thy-le-Château (Belgique)